Условия

Правила проживания в Grand Hotel SOHO
 
Разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ
 
1. Отель предназначен для временного проживания граждан на срок не выше двух месяцев, независимо от места прописки. Проживание свыше двух месяцев возможно только с разрешения Администрации отеля.
2. Режим работы отеля – круглосуточно.
3. Оформление проживания в отеле осуществляется при предъявлении администратору:
-  паспорта гражданина РФ;
- военного билета или удостоверения личности офицера для лиц, находящихся в данный момент на военной службе;
-  заграничного паспорта, визы и миграционной карты (только для иностранных граждан);
- свидетельства о рождении для несовершеннолетних граждан (не достигших 14-летнеговозраста), если они прибыли в составе группы.
4. Администрация вправе отказать в размещении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также гостям, создавшим ранее проблемы при проживании.
5. Установленный расчетный час для поселения – 14 часов дня, для выселения – 12 часов дня.
6. Оплата за первые сутки проживания может быть произведена до заезда или при поселении. При этом счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя, после приема номера.
7. При проживании менее суток (24 часов) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.
8. В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
- с 12-00 до 18-00 – плата за половину суток;
- после 18-00 – плата за полные сутки.
9. В случае досрочного выезда гостя (при проживании им в отеле не менее суток Администрация отеля возмещает часть уплаченной стоимости, пропорционально оставшемуся до окончания срока проживания времени.
10. В случае необходимости продлить пребывание в отеле после оплаченного срока, гость должен сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до окончания срока пребывания. При имеющейся возможности Администрация удовлетворит просьбу гостя о продлении проживания, но имеет право предложить другой номер, а в случае отсутствия свободных номеров, отказать в продлении проживания.
11. Отказ от бронирования доводится до сведения отеля не позднее 24 часов до времени заезда. При не заезде либо несвоевременном отказе гость оплачивает простой номера в размере 100% его стоимости за первые сутки проживания.
12. Влажная уборка номеров производится один раз в сутки. Смена постельного белья и полотенец производится один раз в три дня или по просьбе гостя.
13. При выезде из отеля проживающий должен:
- сообщить администратору о своем намерении покинуть номер;
- произвести полный расчет за все предоставленные ему услуги;
- сдать ключ администратору.
14. Гость обязан соблюдать установленный в отеле Grand Hotel SOHO порядок и правила проживания, в соответствии с которыми запрещается:
- нарушение покоя проживающих после 23:00 часов;
- размещение животных в отеле без согласования с администрацией;
-  курение в номерном фонде отеля
-  ремонт и мойка автомобилей на территории отеля;
- хранение в номере: громоздких вещей, легковоспламеняющихся материалов, оружия, химических и радиоактивных веществ, ртути;
-  вмешательства в систему отопления отеля.
При размещении гость расписывается в регистрационной карте об ознакомлении с данными правилами.
15. Гость несет полную ответственность за всех своих гостей, находящихся на территории отеля и зарегистрированных на его документ.
16. Администрация отеля оставляет за собой право посещать номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка.
17. Уходя из номера, гость обязан закрыть краны, окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер.
18. Гость в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также несет ответственность за иные нарушения.
19.Администрация уведомляет гостей об использовании на территории отеля систем видеонаблюдения, с целью обеспечения безопасности.
20. В случае возникновения замечаний или пожеланий, гость может зафиксировать их в «Книге отзывов и предложений», которая находится у дежурного администратора отеля и выдается по требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом виде).
21. В случае обнаружения забытых вещей Администрация отеля принимает меры к возврату их владельцу. Если место пребывания владельца вещей неизвестно, забытые вещи помещаются в камеру хранения отеля на срок до 3-х месяцев.
22. При отсутствии гостя в отеле более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и выселить гостя, при этом сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация отеля берет под свою ответственность.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Услуги отеля
 
  1. Гости могут воспользоваться wellness зоной Spa-комплекса, которая включает джакузи, финскую сауну, тренажерный зал. Места предоставляются при наличии свободных мест. Запрещается оставлять несовершеннолетних детей на территории wellness зоны без присмотра родителей!
  2. В стоимость номера включены следующие дополнительные услуги:
  • пользование wellness зоной Spa комплекса;
  • уборка номера и вечерний сервис (подготовка номера ко сну);
  • плазменный телевизор, проигрыватель CD/DVD, спутниковое TV;
  • индивидуальная система кондиционирования;
  • фен;
  • высокоскоростной доступ в интернет;
  • сейф индивидуального пользования;
  • гипоаллергенное постельное белье из экологически чистых материалов;
  • эксклюзивная парфюмерия индивидуального пользования;
  • роскошные махровые халаты и тапочки;
  • вызов такси/скорой помощи;
  • побудка к определенному времени;
  1. Парковочные места предоставляются при наличии свободных мест на охраняемой парковке отеля бесплатно.
 
 
 
Правила пожарной безопасности для проживающих
в отеле Grand Hotel SOHO.
 
 
1. Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками).
2. Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, радиоприёмник, кондиционер, лампы освещения.
3. Напоминаем вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
4. Курить только в предназначенных для этого местах. Просим не бросать сигареты в корзины для бумаг, а пользоваться для этого пепельницы.
5. Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
6. Если вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц.
 
Контактная информация
 
    1. Адреc: г.Азов, ул. Дзержинского д.6,
телефон: 8 (863) 42 3 61 79, e mail grandhotelsoho@gmail.com.
 
2. Номера, которые могут Вам пригодиться во время пребывания в нашем отеле: